检查物理连接与设备状态
首先确认所有线缆（如光纤、网线、电源线）是否牢固连接。若使用Wi-Fi，确保设备处于信号覆盖范围内。检查路由器指示灯：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：存在故障
- 熄灭：电源未接通
重启路由器与调制解调器
通过有序操作重置设备：
- 关闭路由器电源
- 拔掉调制解调器电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待指示灯稳定后测试连接
验证网络设置与IP配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下设置：
- 确认DHCP功能已启用
- 检查DNS是否为自动获取
- 排除IP地址冲突
联系海信技术支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系：
- 官方客服热线：400-123-4567
- 微信公众号“海信服务”
- 官网在线工单系统
通过系统化排查物理连接、设备状态和网络配置，大部分宽带问题可快速解决。若故障持续，建议及时联系专业技术人员处理。
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