检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接校园WiFi或网线，尝试以下步骤：
- 重启路由器或交换机
- 检查网线是否松动
- 切换无线/有线连接方式
验证账号信息
登录失败常见于账号密码错误，请注意：
- 区分大小写字母
- 确认是否欠费停机
- 检查账号有效期
清除浏览器缓存
过期的缓存数据可能导致认证失败：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除选项
- 选择”Cookie及其他网站数据”
- 勾选”缓存图片和文件”
检查防火墙设置
安全软件可能拦截认证请求：
| 软件名称 | 操作步骤 |
|---|---|
| Windows Defender | 暂时关闭实时保护 |
| 第三方杀毒软件 | 添加认证页面到白名单 |
联系技术支持
若以上方法无效，请准备以下信息后联系网络中心：
- 错误提示截图
- 设备MAC地址
- 故障发生时间
通过系统性排查网络连接、账号信息、浏览器设置和防火墙配置，大多数登录问题可在10分钟内解决。如遇复杂故障，建议保留错误代码并及时联系专业人员处理。
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