以下是符合要求的文章：
问题现象识别
当出现宽带错误代码678时，表示客户端与服务端建立连接失败。典型表现为网络连接中断、宽带拨号失败或持续显示”正在连接”状态。此时应首先确认是否所有设备都出现该问题。
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 关闭光猫电源开关
- 拔除所有网线接头
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态是否恢复正常
线路连接检查
排查物理连接问题：
- 检查光纤接口是否松动
- 确认网线两端插接稳固
- 测试更换备用网线
- 查看光猫LOS灯是否为绿色
网卡驱动验证
在计算机端进行网络适配器检测：
- 打开设备管理器
- 展开网络适配器列表
- 右键选择”更新驱动程序”
- 重启系统后测试连接
联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息联系运营商：
- 设备型号和序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的解决方法
错误代码678多由临时性通信中断引起，通过系统化的设备重启、线路检测和驱动更新操作，80%以上的情况可自行解决。建议用户在处理过程中做好操作记录，必要时提供完整信息给专业技术人员。
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