预约流程简介
广电宽带预约分为线上和线下两种方式，用户需准备身份证件、广电号码及安装地址信息。标准办理流程包含：
- 选择办理渠道
- 提交身份认证
- 选择宽带套餐
- 确认安装信息
- 完成预约登记
官网预约渠道
登录广电网络官方网站，在「家庭业务」版块找到宽带办理入口：
- 访问www.example.com（示例网址）
- 点击「宽带新装」按钮
- 输入广电号码验证身份
- 选择套餐和安装时段
手机APP预约
下载「广电生活」官方APP，通过移动端完成预约：
- 首页点击「宽带办理」
- 扫描身份证正反面
- 地图定位安装地址
- 在线签署电子协议
电话客服预约
拨打广电客服热线96123，根据语音提示操作：
- 按3号键选择宽带业务
- 转接人工服务
- 提供广电号码及身份证号
- 确认套餐后等待上门安装
线下营业厅办理
携带以下材料至广电营业厅：
- 身份证原件
- 房产证明或租赁合同
- 广电号码凭证
注意事项
预约时需特别注意：
- 确认覆盖区域后再办理
- 保留预约成功短信
- 安装前保持联系电话畅通
通过多种预约渠道的组合使用，用户可以灵活选择最适合的广电宽带办理方式。线上渠道提供24小时服务，线下营业厅则可获得专业指导，建议根据实际需求选择办理途径。
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