一、迁移前准备
联系客服确认当前套餐是否支持迁移服务，建议提前7个工作日准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 新地址房产证明/租赁合同
- 原光猫、机顶盒设备
二、线上申请流程
- 登录联通/移动网上营业厅
- 在「业务办理」选择「地址迁移」
- 上传新地址证明材料
- 支付迁移服务费（100-200元）
三、线下设备处理
拆卸时需注意光纤接头保护，建议使用原包装盒收纳设备。若发现线路老化破损，可要求工程师免费更换。
四、新地址安装
技术人员将完成以下操作：
- 光纤入户布线
- 光猫参数配置
- 网络速度测试
| 时段 | 预约量 |
|---|---|
| 9:00-12:00 | 高峰期 |
| 14:00-17:00 | 推荐时段 |
五、注意事项
迁移期间原地址网络将中断，建议提前备份智能家居设备数据。若新地址为未覆盖区域，需等待3-5个工作日进行线路扩容。
通过线上申请与线下配合的标准化流程，用户可在3-7个工作日内完成宽带迁移。建议保留客服工单号以便进度查询，迁移后需重新配置路由器参数。
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