办理所需材料
用户需准备以下基础材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带账号或绑定手机号码
- 新地址的详细门牌号证明（如房产证/租房合同）
- 原安装设备（光猫、机顶盒等）
在线申请流程
线下办理流程
携带材料前往营业厅完成以下步骤：
- 取号排队等待业务受理
- 工作人员核验材料真实性
- 签订移机服务协议
- 预约上门安装时间
注意事项
- 移机费用根据地区不同可能有所差异
- 新地址需提前确认光纤覆盖情况
- 保留缴费凭证以便后续服务跟踪
- 安装当天需确保有人在场配合
通过线上或线下渠道办理宽带移机时，提前准备完整材料并了解新地址网络环境，可有效缩短办理周期。建议优先选择线上申请以节省时间，遇到特殊需求可致电10000号客服咨询。
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