中国电信宽带移机：线上自助与线下服务，哪种方式更便捷？

2025年3月24日上午12:06 • 电信宽带

服务流程对比

线上自助服务通过中国电信APP或官网完成，全程无需人工干预。用户需登录账号后进入宽带业务专区，选择移机服务并填写新地址信息。线下服务则需携带身份证原件前往营业厅，由工作人员现场核验资料并登记需求。

线上办理平均耗时约8分钟，系统自动生成工单后48小时内完成移机。线下办理包含往返时间及现场排队，平均耗时约1.5小时，工单处理时效与线上相同。

推荐年轻用户优先选择线上自助服务，可随时通过进度查询功能跟踪办理状态。老年用户或需咨询特殊政策时，建议选择线下网点办理，可现场获得专业指导。

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