1. 确认故障现象
当出现错误代码22002时，首先检查宽带连接状态指示灯：
- 光猫POWER灯是否常亮
- LAN口指示灯是否闪烁
- WAN口连接状态是否正常
2. 重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
3. 检查网络配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| VLAN ID | 运营商提供 |
| PPPoE账号 | 完整格式@adsl |
4. 联系客服支持
通过以下渠道获取专业技术支持：
- 拨打10086按3号键
- 中国移动APP在线客服
- 微信公众号报修服务
5. 硬件设备检测
使用替换法排查硬件故障：
- 更换备用网线测试
- 尝试直连光猫拨号
- 检测电源适配器输出电压
通过系统性的故障排查流程，90%的22002错误可在15分钟内解决。建议用户定期检查设备固件版本，并保持光猫通风良好以预防故障发生。
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