一、故障现象确认
当网关指示灯呈现红色常亮或熄灭状态时，表明网络连接异常。建议先检查设备是否处于过热环境或供电不稳定状态。
二、物理连接检查
按顺序排查以下连接部件：
- 电源适配器是否完全插入插座
- 光纤接口是否松动或积尘
- 网线水晶头是否氧化变形
三、设备重启操作
规范的重启流程可解决80%的临时故障：
- 断开电源等待3分钟
- 先接通光猫电源
- 待光信号灯稳定后启动路由器
四、配置参数验证
登录网关管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- PPPoE账号状态
- IP地址获取方式
- DNS服务器设置
五、进阶排查方法
使用网络诊断工具按顺序执行：
- 运行ping命令测试网关连通性
- 通过tracert检测路由节点
- 联系运营商查询光路衰减值
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