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一、确认多缴费用情况
登录中国联通官方APP，通过「我的账单」查看近6个月的缴费记录。若发现重复扣款或超额预存，可截取账单详情页作为凭证。建议核对以下内容：
- 缴费日期与金额是否匹配
- 是否存在自动续费产生的多余扣款
- 宽带套餐变更后的差额部分
二、线上渠道退费申请流程
通过联通官方渠道办理退费需准备以下材料：
- 实名认证的手机号码
- 缴费凭证截图/电子发票
- 银行账户信息（用于原路退回）
登录网上营业厅，在「服务大厅」选择「费用退还」模块，根据提示上传材料并提交申请。
三、线下营业厅办理指引
携带身份证原件至任意联通营业厅，在自助终端机获取「退费业务」排队号。柜台办理时需签署《费用退还确认书》，退还金额将在3-15个工作日到账。
四、费用查询方式汇总
可通过以下渠道实时查询退费进度：
- 官方客服热线：10010转人工服务
- 「中国联通」微信公众号在线客服
- 营业厅自助查询机打印进度单
| 问题类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 系统误扣 | 3个工作日 |
| 套餐差价 | 5-7个工作日 |
| 预存余额 | 10-15个工作日 |
结论：用户可通过多渠道申请退还联通宽带多缴费用，建议优先使用线上渠道提交材料。保留完整交易凭证并关注退费进度，如超过承诺时效可拨打12300申诉。
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