退订前准备材料
办理退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装时的原始合同（可选）
线上申请流程
通过联通官方渠道办理步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传身份证扫描件和设备编码
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下营业厅办理
实体网点办理流程：
- 查询附近支持宽带退订的营业厅
- 现场填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 结清未付账单
- 获取退订回执单
注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需支付维修费用
- 月末最后3天可能无法办理
- 保留退订回执至少6个月
退订联通宽带套餐需根据合约状态选择线上或线下方式，备齐相关材料并注意设备归还时限。建议提前致电10010客服确认账户状态，避免因欠费或合约限制影响办理进度。
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