退订前准备事项
在办理退订前，请确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 是否结清所有费用
- 设备是否完整无损
所需材料清单
办理退订需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫及路由器设备
- 最近一期缴费凭证
线下办理流程
前往营业厅办理的具体步骤：
- 取号排队等待叫号
- 提交设备及材料核验
- 签署终止服务协议
- 领取退费凭证
线上申请方式
通过官方渠道办理流程：
- 登录联通网上营业厅
- 提交设备归还预约
- 等待上门验收确认
| 流程阶段 | 处理时长 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-3工作日 |
| 设备回收 | 5-7工作日 |
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 保留退费凭证至少6个月
- 设备损坏需支付赔偿金
- 次月生效前保持网络畅通
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