设备基础检查
首先确认设备物理连接状态：
- 检查网线/RJ45接口是否松动
- 确认光纤接口无灰尘污染
- 观察路由器指示灯状态（正常应为绿色常亮）
路由器重启步骤
按顺序执行设备重启操作：
- 断开路由器电源适配器
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常状态（约2分钟）
信号强度检测
使用设备内置工具检测：
| 信号强度 | 连接状态 |
|---|---|
| >-60dBm | 优秀 |
| -60dBm ~ -80dBm | 正常 |
| <-80dBm | 需调整位置 |
账户状态确认
通过以下方式验证账户有效性：
- 登录运营商官网查询余额
- 拨打客服热线查询服务状态
- 检查缴费通知短信记录
专业工具测试
推荐使用以下诊断工具：
- Ping命令测试网络延迟
- Traceroute追踪路由路径
- 运营商官方测速平台
通过分步骤的系统排查，90%以上的宽带连接问题可在15分钟内定位并解决。如问题仍未解决，建议及时联系运营商技术人员进行线路检测。
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