检查物理连接状态
调测失败时，首先排除硬件问题：
- 确认光纤或网线未松动或损坏
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确保设备接口无灰尘或异物堵塞
重启设备并刷新网络
通过重启恢复基础配置：
- 关闭光猫和路由器电源，等待1分钟
- 重新通电并观察启动指示灯状态
- 在手机或电脑端尝试重新连接WiFi
验证账号与套餐状态
登录运营商官网或APP检查：
- 确认宽带账号未欠费或暂停服务
- 检查套餐是否包含当前使用的带宽
- 核对PPPoE拨号账号密码是否正确
检查信号强度与覆盖范围
使用设备自检工具或APP检测：
| 信号值 | 状态 |
|---|---|
| >-60dBm | 优秀 |
| -60dBm至-80dBm | 正常 |
| <-80dBm | 需调整位置 |
联系技术支持
若自主排查无效，建议：
- 拨打运营商客服热线（如10086）
- 提供光猫设备序列号及错误代码
- 预约工程师上门检测
通过系统化的物理检查、设备重启、账号验证和信号检测，可解决80%以上的宽带调测问题。如仍无法恢复，及时联系专业技术人员进行深度排查。
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