1. 确认账号信息
首先检查宽带账号和密码是否正确，确保无空格或大小写错误。账号通常可在合同或运营商短信中找到。
- 核对账号格式（如手机号+后缀）。
- 尝试重置密码后重新输入。
2. 登录管理界面
通过浏览器访问路由器管理地址（如192.168.1.1），输入管理员密码后，进入“宽带设置”页面。
- 默认地址和密码标注在路由器背面。
- 选择正确的接入类型（如PPPoE）。
3. 处理常见错误
若提示“账号无效”或“连接超时”，按以下步骤排查：
| 错误码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 重启路由器并检查网线 |
| 691 | 确认账号余额或状态 |
4. 检查配置参数
确保DNS设置为自动获取，MTU值匹配运营商要求（通常为1492）。部分区域需手动输入VLAN ID。
5. 联系技术支持
若问题仍未解决，拨打运营商客服热线，提供错误代码和设备型号以加速处理。
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