一、检查物理连接
确保所有线缆正确连接：
- 检查光纤/网线是否插入路由器WAN口
- 确认电源适配器正常工作
- 观察路由器指示灯状态（正常应为绿色常亮）
二、重启设备
按顺序执行重启操作：
- 关闭路由器电源
- 拔除所有连接线缆
- 等待3分钟后重新连接
- 通电后观察连接状态
三、验证路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查PPPoE账号密码是否匹配运营商提供信息
- 确认网络模式设置为自动获取IP
- 更新固件到最新版本
四、检查宽带账户状态
通过以下方式验证服务状态：
- 登录移动营业厅APP查询套餐余量
- 拨打10086确认是否欠费停机
- 检查服务区域内是否有网络维护公告
五、联系技术支持
当自助排查无效时：
- 准备路由器型号和故障代码
- 记录错误提示的准确时间
- 通过官方客服渠道提交故障申报
通过系统性的硬件检查、设备重启、设置验证和服务状态确认，大多数路由器连接问题可在15分钟内解决。若问题持续，建议及时联系专业技术人员进行深度诊断。
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