确认服务状态
首先通过以下方式验证是否属于区域性服务中断：
- 访问联通官网查看服务公告
- 检查路由器指示灯状态
- 使用手机热点测试网络连接
检查账户状态
登录中国联通网上营业厅核查：
- 账户余额是否充足
- 服务合约是否到期
- 是否存在异常停机记录
设备故障排查
执行基础设备检测流程：
- 重启光猫和路由器
- 检查电话线接头是否松动
- 更换备用设备测试连接
联系客服处理
通过以下渠道获取技术支持：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机APP在线报修
- 前往线下营业厅处理
预防措施建议
建议用户定期执行维护操作：
- 设置账户余额提醒
- 保留备用通信方式
- 定期更新设备固件
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