基础设备检查
首先确认光猫和路由器的电源指示灯状态。正常运行时，光猫的PON灯应为常绿，LOS灯应熄灭。检查网线两端是否松动，建议重新拔插所有接口。
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常绿 |
| LAN | 闪烁 |
路由器重启步骤
- 断开路由器电源适配器
- 等待30秒以上
- 重新接通电源
- 观察指示灯恢复情况
线路状态确认
检查入户光纤是否弯折超过90度，确认分光器接口清洁。若发现以下情况应立即报修：
- 光纤外皮破损
- 接头氧化发黑
- 线路被重物压迫
账户状态查询
通过中国电信APP查看账户余额，确认是否因欠费导致断网。推荐设置自动缴费功能避免服务中断。
专业客服支持
若上述操作无效，可拨打10000号转接技术支持。准备以下信息以便快速定位问题：
- 宽带账号
- 设备SN码
- 故障代码
通过系统性排查可解决90%以上的突发断网问题。建议定期维护网络设备并保持缴费账户余额充足，遇复杂故障应及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/45168.html
