退订前准备事项
确认当前套餐合约状态：登录中国联通APP查询合约剩余期限，如未到期提前解约可能产生违约金。
准备必要材料：身份证原件、宽带设备（光猫/机顶盒）、最近一期缴费凭证。
在线退订操作步骤
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「宽带业务」-「套餐变更」
- 提交退订申请并填写原因
线下营业厅办理
携带证件前往联通自有营业厅，在业务受理窗口填写《套餐变更申请表》，工作人员将现场核验设备并办理退网手续。
- 取号排队等待叫号
- 签署终止协议文件
- 归还设备领取回执
客服电话退订
拨打10010客服热线，按语音提示转接人工服务，提供身份证号码验证身份后，可申请远程办理退订。
注意事项
- 提前备份宽带账号重要数据
- 退订后72小时内停止网络服务
- 保留业务回执单至少6个月
退订联通保底套餐需根据合约状态选择合适方式，建议优先通过官方线上渠道办理，若涉及设备归还务必取得书面凭证。
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