退订前准备
在办理退订前，请确保准备好以下材料：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带安装时的业务受理单
- 当前使用中的光猫设备
线上退订流程
通过中国联通官方渠道办理的宽带服务，可按以下步骤操作：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务退订」并提交申请
- 等待客服人员回访确认
线下营业厅办理
携带所需材料前往营业厅办理时需注意：
- 查询就近营业厅的营业时间
- 领取业务办理号码牌
- 签署终止服务协议
- 归还设备并获取回执单
注意事项
退订过程中需特别注意以下事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后3个工作日内停止服务
- 保留回执单至费用结清
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