故障现象描述
当电信宽带光猫亮起红灯时，通常表示光纤信号中断。此时设备面板显示”LOS”或”光信号”红色指示灯，用户将无法正常访问互联网。
设备重启步骤
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化（正常应为绿灯）
线路检查要点
- 检查光纤接口是否松动
- 确认光纤线缆无弯折破损
- 查看分光器连接是否牢固
账号状态确认
登录中国电信网上营业厅，通过「用户中心」查询宽带账号是否欠费或存在服务异常提醒。
联系客服指引
拨打10000号时准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备SN码（光猫底部标签）
- 具体故障现象描述
预防措施建议
定期检查设备散热情况，建议每季度清理设备灰尘。重要时段可配备UPS不间断电源，避免突发断电导致设备损坏。
通过系统化排查流程，90%以上的红灯故障可通过自助操作恢复。如问题仍未解决，应及时联系专业技术人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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