准备必要材料
解绑移动宽带服务地址前，需提前准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同或服务协议编号
- 当前宽带绑定的手机号码
- 设备归还清单（如光猫、路由器）
联系客服或线下营业厅
通过官方客服热线（例如10086）或线下营业厅提交解绑申请：
- 拨打客服电话选择人工服务
- 提供身份信息及宽带账号验证
- 说明解绑需求并确认费用结算
线上自助解绑流程
登录移动官方APP或网站完成解绑：
- 进入“宽带服务”模块
- 选择“地址变更/解绑”功能
- 上传身份证照片并提交申请
确认解绑结果
提交申请后需注意：
- 等待1-3个工作日审核
- 查收短信或邮件通知
- 通过官网查询服务状态
注意事项与常见问题
解绑过程中可能遇到的问题：
- 未结清费用导致解绑失败
- 设备未归还需扣除押金
- 合约期内解绑需支付违约金
通过提前准备材料、选择线上/线下渠道并确认解绑结果，可在24-72小时内完成移动宽带地址解绑。建议保留解绑凭证以备后续查询。
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