退订前准备
在办理退订前，请确保已准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
线上退订流程
通过中国联通官方渠道办理退订：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「业务办理」→「宽带退订」
- 上传设备归还凭证照片
- 提交退订申请
线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理时需注意：
- 确认营业厅支持宽带退订业务
- 现场签署退订确认单
- 获取退费受理回执
退款申请步骤
成功退订后，按以下流程申请退款：
- 提交退款申请表
- 等待3-5个工作日审核
- 原路退回至支付账户
| 退款方式 | 到账时间 |
|---|---|
| 银行卡 | 3-7工作日 |
| 第三方支付 | 1-3工作日 |
注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退订凭证至退款到账
通过线上或线下渠道提交完整材料，按流程完成设备归还和退款申请。建议提前查询合约条款，及时与客服确认处理进度，可确保退订流程高效完成。
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