检查网络连接状态
请先确认设备已成功接入网络。若使用有线连接，检查网线是否松动；若使用Wi-Fi，请确保已选择正确的网络并输入密码。可通过以下步骤排查：
- 尝试访问其他网站或应用测试网络连通性
- 检查路由器指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 使用其他设备测试同一网络
确认账号与密码正确性
登录失败常见原因为输入错误，请注意：
- 宽带账号通常为手机号+@adsl后缀
- 区分大小写及特殊字符
- 修改密码后需等待10分钟生效
重启路由器与光猫
设备长时间运行可能导致故障，按顺序执行：
- 关闭电源并等待1分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 再启动路由器
检查客户端或网页兼容性
若通过客户端登录失败，请尝试：
- 更新至最新版本客户端
- 更换浏览器（推荐Chrome/Edge）
- 清除浏览器缓存和Cookie
联系客服或前往营业厅
若以上方法无效，可通过以下渠道求助：
| 联系方式 | 说明 |
|---|---|
| 10010热线 | 24小时语音服务 |
| 中国联通APP | 在线人工客服 |
| 营业厅查询 | 官网提供网点定位 |
结论：大多数登录问题可通过基础排查解决，建议按顺序尝试本文方法。若遇到区域网络中断等特殊情况，请关注中国联通官方公告。
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