线上退订准备工作
在开始退订前，请确保已准备好以下材料：
- 联通宽带账号及密码
- 绑定的手机号码
- 身份证号码（用于身份验证）
建议提前查询当前合约状态，如未到期可能需要支付违约金。
官网操作步骤
- 访问中国联通官方网站并登录账户
- 进入「我的业务」→「宽带服务」页面
- 选择「业务变更」中的「退订服务」
- 阅读退订协议并提交申请
- 等待短信确认通知（通常24小时内）
手机APP操作步骤
- 打开「中国联通」APP并完成身份验证
- 点击「服务」→「办理」→「宽带退订」
- 核对设备信息及剩余费用
- 选择「立即退订」并获取短信验证码
- 系统生成退订回执单
线下营业厅办理
携带身份证原件至当地营业厅：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 交还光猫等租赁设备
- 现场结算剩余费用
注意事项
退订后需注意：
- 次月1日停止网络服务
- 保留最后一次账单作为凭证
- 设备损坏需赔偿（光猫200元/台）
建议优先选择线上自助退订方式，若遇系统异常可致电10010客服热线。退订完成后建议要求出具《业务终止确认书》以备后续查询。
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