服务退订前提条件
在办理退订前，请确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 设备租用状态检查
- 退订生效时间要求
线上退订操作流程
通过中国联通官方渠道退订：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的业务」管理页面
- 选择「宽带服务」选项
- 点击「退订服务」并确认
线下营业厅办理
携带必要材料至营业厅办理：
- 本人身份证原件
- 宽带开户协议
- 网络终端设备
客服热线退订
拨打10010客服热线操作步骤：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息验证
- 确认退订业务类型
- 接收退订确认短信
设备归还事项
设备归还注意事项：
- 光猫及配套电源线
- IPTV机顶盒（如配备）
- 设备检测时间周期
- 押金退还流程说明
建议用户根据合约状态选择最便捷的退订方式，提前备份个人数据并确认退订生效时间。保留退订凭证至少6个月以备核查，设备归还后及时查询押金退还状态。
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