检查物理连接
首先确认同轴电缆是否牢固连接至调制解调器（CM）和墙壁接口。检查线材是否存在以下问题：
- 接口氧化或松动
- 线材明显弯折或破损
- 分接器接触不良
重启设备
依次执行设备重启流程：
- 关闭调制解调器电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察指示灯状态（正常应为4灯常亮）
验证账号状态
登录广电用户服务平台，检查：
- 宽带服务是否到期
- 账户是否存在异常停机
- 套餐流量是否耗尽
检查网络配置
在计算机网络设置中：
- 确认选择DHCP自动获取IP
- 执行ipconfig/flushdns命令
- 尝试ping网关地址测试连通性
联系广电客服
拨打当地广电24小时服务热线，提供以下信息：
- 调制解调器MAC地址
- 故障指示灯状态
- 最近一次成功联网时间
排查硬件故障
通过交叉测试确认故障源：
- 更换备用同轴电缆
- 尝试不同终端设备接入
- 测试不同房间的线路接口
通过系统性的故障排查流程，90%以上的同轴宽带断网问题可通过重启设备、检查物理连接等基础操作解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业人员处理。
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