检查网络连接
确认光猫/路由器的指示灯状态：
- 电源灯保持常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- LAN口指示灯规律闪烁
重启网络设备
按以下顺序操作设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 依次重启光猫和路由器
验证账号密码
常见输入错误包括：
- 中英文输入法切换错误
- 多余空格字符
- 宽带账号后缀缺失（如@adsl）
更新浏览器设置
建议操作步骤：
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 禁用广告拦截插件
- 尝试无痕浏览模式
联系客服支持
准备以下信息再致电10010：
- 宽带账号完整信息
- 设备型号和序列号
- 故障现象发生时间
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