准备工作
退订前请确认：
- 服务合约是否到期
- 设备（光猫/机顶盒）是否完好
- 未结清费用账单
线上退订流程
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「我的业务」页面
- 选择「退订服务」并提交申请
申请提交后，工作人员将在24小时内电话确认。
营业厅办理
携带材料清单：
- 身份证原件
- 开户协议
- 网络设备
客服热线退订
拨打10010按语音提示：
- 选择「业务办理」
- 转接人工服务
- 提供身份验证信息
注意事项
退订后需注意：
- 设备需在7日内归还
- 押金退还周期为15个工作日
- 次月生效前仍可正常使用
建议优先通过线上渠道办理退订，若涉及设备归还或费用结算，可选择线下营业厅处理。保留业务回执单直至流程全部完成。
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