一、退订前准备
办理退订前需确认以下事项：
- 检查合同剩余期限及违约金条款
- 准备开户人身份证原件
- 整理宽带相关设备（光猫/机顶盒等）
二、官方渠道办理
可通过三种方式提交退订申请：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 前往线下营业厅办理
- 通过联通手机APP在线申请
三、设备归还说明
设备归还需注意：
- 光纤调制解调器（含电源适配器）
- 网络机顶盒及遥控器
- 网线及分线器等配件
四、费用结算流程
退费流程包含三个步骤：
- 结清未出账费用
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 退还账户余额（15个工作日内）
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