网络连接检测
首先确认宽带设备运行状态：
- 检查光猫/路由器的电源指示灯是否常亮
- 观察设备LAN口网线是否松动或损坏
- 测试其他网站能否正常访问
浏览器缓存清理
过期的缓存文件可能导致页面加载异常：
- 按Ctrl+Shift+Delete调出清除缓存菜单
- 勾选”缓存图片和文件”选项
- 尝试使用隐私模式访问登录页面
DNS设置验证
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯云 | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
防火墙与安全软件检查
安全防护软件可能拦截特定端口：
- 暂时禁用第三方防火墙
- 检查Windows Defender的过滤规则
- 验证浏览器扩展是否存在冲突
联系官方支持
当自主排查无效时建议：
- 拨打10010客服热线
- 通过中国联通APP在线报修
- 联系属地装维工程师
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