一、退订前的准备工作
在退订联通宽带套餐前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录宽带账号和合同编号
- 结清未支付的账单
二、线上办理流程详解
通过中国联通官方网站办理退订的操作步骤：
- 登录联通网上营业厅（10010.com）
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带业务管理」选项
- 点击「套餐退订」并填写申请表单
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交申请并记录受理编号
三、注意事项提醒
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退费处理周期约为15个工作日
- 退订后宽带设备需完整返还
四、常见问题解答
Q：线上申请后多久生效？
A：审核通过后3个工作日内完成断网
Q：光猫设备如何退还？
A：可通过就近营业厅或预约上门回收
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