故障现象确认与初步排查
首先确认断网频率与触发条件，例如是否在特定时间段或操作后发生。检查终端状态指示灯：
- 电源灯是否常亮
- 信号灯是否稳定（绿色为正常）
- 数据交互灯是否闪烁
尝试重启终端设备，观察是否恢复网络连接。
检查硬件设备与连接
按以下顺序排查物理连接问题：
- 确认同轴线接头无松动或氧化
- 检查网线与终端、路由器的接触状态
- 使用替换法测试线缆是否损坏
- 观察终端散热是否正常
测试信号质量与稳定性
通过终端管理界面（通常访问192.168.100.1）查看信号参数：
| 参数 | 正常范围 |
|---|---|
| 下行信噪比 | >30dB |
| 上行电平 | 35-50dBmV |
若数据异常，可能存在线路干扰或放大器故障。
排查软件与配置问题
更新终端固件至最新版本，检查路由器配置：
- IP地址分配是否冲突
- DNS服务器设置是否正确
- 防火墙规则是否误拦截
联系运营商或专业人员
若自主排查未解决问题，需提供以下信息给运营商：
- 断网时间记录
- 信号参数截图
- 设备型号与序列号
通过系统化排查硬件连接、信号质量、软件配置等环节，可定位80%以上的断网故障。建议优先检查物理连接与信号参数，复杂问题应及时寻求专业技术支持。
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