准备退订材料
办理退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件（如有）
退订办理流程
按照以下步骤完成退订：
- 拨打10010客服电话预约拆机
- 携带材料前往营业厅办理
- 签署业务终止协议
- 归还设备并获取回执单
费用结算规则
| 费用类型 | 退还比例 |
|---|---|
| 预存款 | 100%退还 |
| 包年套餐 | 按天折算 |
| 设备押金 | 全额退还 |
退费进度查询
退款到账周期通常为15个工作日，可通过以下方式查询：
- 联通手机营业厅APP
- 官方网站服务大厅
- 线下营业厅柜台
注意事项
退订时需特别注意：
- 提前3个工作日申请退订
- 设备损坏需支付赔偿金
- 合约期内退订可能产生违约金
通过准备完整材料并按规定流程办理，用户可在15个工作日内完成宽带退订及费用退还。建议保留业务回执单直至退款到账，遇到问题可拨打10010转人工客服咨询。
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