退订前准备
确认宽带合约是否到期，准备身份证明原件、宽带开户协议及设备清单。建议提前备份重要数据并检查设备完整性。
线上退订流程
登录联通网上营业厅，按以下步骤操作：
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「终止服务」并填写退订原因
- 上传设备归还凭证照片
- 提交退订申请
线下营业厅办理
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件及复印件 |
| 设备清单 | 光猫、机顶盒等 |
退费申请步骤
完成设备归还后，通过以下途径申请退费：
- 拨打10010客服热线
- 线下营业厅填写《退费申请表》
- 官方APP在线客服申请
注意事项
退费周期通常为15个工作日，需特别注意：
- 设备损坏需扣除押金
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订回执单至少6个月
通过线上/线下渠道提交退订申请后，按规定归还设备并提交退费请求。建议优先选择官方APP办理，可实时查询办理进度。若有疑问可随时联系联通客服获取帮助。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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