退订前的准备工作
在退订联通宽带订单前，需确认以下信息：
- 宽带合同是否在有效期内
- 账户余额是否结清
- 准备好身份证原件及合同编号
通过官方渠道退订
登录联通网上营业厅操作步骤：
- 访问联通官网并登录账户
- 进入“我的订单”页面
- 选择“宽带服务”-“申请退订”
- 填写退订原因并提交
线下营业厅办理
携带以下材料到最近营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 违约金预缴凭证（如适用）
客服电话退订流程
拨打10010客服热线操作指南：
- 按语音提示选择“宽带业务”
- 转接人工服务验证身份
- 提供合同编号申请退订
- 确认退订生效时间
注意事项与常见问题
重要提示：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后需归还全部租赁设备
- 剩余费用将在15个工作日内退还
退订联通宽带可通过线上、线下多渠道办理，建议提前确认合同条款并备齐材料。若遇设备归还等问题，可致电客服获取详细指引。
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