一、退订前的准备工作
在办理退订前，请确保已完成以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付的账单
- 准备好身份证原件及复印件
二、线上退订方式
通过联通官方渠道在线办理退订：
- 登录联通网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「退订服务」并提交申请
三、线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅办理：
- 有效身份证件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 业务受理单（如有）
四、取消套餐的条件
| 条件类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 合约期限 | 无在约套餐或已过合约期 |
| 设备状态 | 需归还全部租赁设备 |
| 账户状态 | 无欠费及纠纷记录 |
五、注意事项
- 退订后3个工作日内完成设备回收
- 提前退约可能产生违约金
- 保留业务回执单至少6个月
通过线上/线下渠道提交完整材料并满足退订条件后，通常可在5-7个工作日内完成退订流程。建议提前备份宽带账号相关数据，并及时与客服确认办理进度。
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