一、退订前准备事项
在办理退订前，请确认以下准备工作已完成：
- 确认宽带合约到期状态
- 准备开户人身份证原件
- 整理归还设备清单（光猫、机顶盒等）
- 结清未支付账单
二、线上退订流程
通过官方渠道在线退订的操作步骤：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并填写申请表单
- 上传身份证正反面扫描件
- 等待客服72小时内回访确认
三、线下营业厅办理
携带以下材料前往就近营业厅：
| 材料名称 | 备注 |
|---|---|
| 身份证原件 | 开户人本人办理 |
| 宽带设备 | 完整包装及配件 |
| 业务受理单 | 现场填写签字 |
四、费用结算说明
退订时将进行费用清算：
- 按天计费未使用部分
- 设备折旧费（合约期内退订）
- 违约金计算标准
五、常见问题解答
高频问题快速解答：
- 非本人办理需携带委托书
- 设备遗失可折价赔偿
- 退订后3个工作日内断网
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