一、线上退订流程
通过中国联通官方渠道可完成线上退订：
- 登录联通手机营业厅APP，进入「服务」-「宽带」-「业务退订」
- 通过联通网上营业厅官网，在「我的订单」中找到宽带业务进行解约
- 在官方微信公众号「中国联通」提交退订工单
二、线下营业厅办理
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
三、注意事项
退订前需确认：
- 合约期未满可能产生违约金
- 提前结清未出账费用
- 保留退订业务回执单
四、常见问题解答
Q：线上退订需要多长时间生效？
A：通常3个工作日内会有专员回电确认，完整流程约需7个工作日
Q：设备遗失如何处理？
A：需按设备折旧价格赔偿，具体金额以营业厅公示为准
线上退订渠道已覆盖大部分常规业务场景，但涉及设备退还和费用结算时建议选择线下办理。提前准备相关材料并了解合约条款，可显著提升办理效率。
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