一、退订前准备工作
确认宽带合约状态：登录联通APP或拨打10010客服热线，核实合约是否到期、是否存在违约金。建议在合约到期前30天启动退订流程。
二、线下营业厅办理步骤
- 携带身份证原件及复印件前往就近联通营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》并提交材料
- 工作人员核对设备信息并生成退费结算单
三、线上退订申请方式
通过中国联通官网或官方APP操作：
- 进入“我的业务-宽带服务”页面
- 选择“退订服务”并上传身份证扫描件
- 等待短信确认及回访电话
四、需准备的材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/协议（如有）
- 光猫、机顶盒等设备及配件
五、退费及设备归还说明
完成退订后，需在7个工作日内归还设备至指定网点。剩余费用将在15个工作日内按原支付路径返还，逾期未归还设备将收取折旧费。
退订联通宽带需提前确认合约状态，准备齐全材料后选择线下或线上渠道办理。注意及时归还设备并保存退费凭证，如有疑问可通过官方客服咨询进度。
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