退订前准备条件
用户需满足以下基本条件方可办理退订：
- 宽带合约已到期或符合提前解约条件
- 结清所有未付账单及违约金
- 退还全部租赁设备（光猫/机顶盒等）
线上退订流程
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带退订」页面
- 提交设备归还预约申请
- 在线签署解约协议
线下营业厅办理
携带身份证原件前往归属地营业厅：
- 取号选择「业务注销」服务
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场验收设备完整性
- 领取业务终止确认单
材料清单说明
- 开户人有效身份证件
- 宽带接入设备及配件
- 最后一次缴费凭证（可选）
费用结算事项
退订后15个工作日内将完成：
- 押金返还至原支付账户
- 剩余预存款结算
- 违约金自动扣除（若适用）
注意事项
建议退订前备份重要网络数据，提前3个工作日提交申请可避免服务空档期。保留业务终止单至少6个月以备查询。
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