一、流程优化背景与目标
通过分析现有宽带安装投诉数据，发现40%的问题源于设备组装不规范。本次优化聚焦以下目标：
- 缩短单户安装耗时至30分钟内
- 降低返工率至5%以下
- 统一全国各分公司的操作标准
二、标准化组装流程
优化后的设备组装分为三个阶段：
- 预检：核对光猫序列号与工单一致性
- 布线：采用新型螺旋固线器固定光纤
- 调试：使用智能检测仪自动完成信号校准
三、设备安装步骤详解
现场安装需按以下顺序操作：
- 入户光纤端面酒精清洁
- 光功率计测试衰减值（需≤-27dBm）
- 路由器WAN口自适应配置
四、质量验收标准
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 网络延迟 | ≤30ms |
| 下载速率 | ≥签约带宽95% |
五、常见问题处理
- 光猫注册超时：检查OLT端口是否绑定
- 无线信号弱：调整双频路由器信道
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