一、退订前的准备
在办理退订前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约到期状态
- 准备开户人身份证原件
- 记录宽带账号及绑定手机号
- 清算未结费用
二、在线退订步骤
通过联通官方渠道在线退订的操作流程：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」选项
- 按照提示完成身份验证
- 提交退订申请
三、线下营业厅办理
携带相关材料前往营业厅的办理流程：
- 通过官网查询就近营业厅
- 取号等待业务受理
- 填写《业务终止申请表》
- 交接光猫等终端设备
- 获取退订回执单
四、客服退订方式
通过客服渠道退订的操作说明：
- 拨打10010客服热线
- 根据语音提示转人工服务
- 提供开户人身份信息验证
- 确认退订业务详情
- 等待短信确认通知
五、注意事项
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 保留退订凭证至少6个月
- 提前备份宽带账户重要数据
- 确认关联业务（如IPTV）同步退订
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