一、退还条件确认
在办理押金退还前，需满足以下条件：
- 宽带服务合约已到期或提前终止
- 终端设备（光猫/机顶盒等）外观完好无损坏
- 所有配件（电源线、网线等）齐全
二、准备退还材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备及完整配件
- 原始押金收据或电子凭证
- 设备退还确认单（营业厅领取）
三、办理退还流程
具体操作步骤：
- 前往联通自有营业厅（非代理网点）
- 在业务柜台提交设备及材料
- 工作人员检测设备状态
- 签署《设备回收确认单》
- 获取押金退还回执单
四、押金到账时间
- 现金支付：即时退还
- 电子支付：3-5个工作日到账
- 对公账户：7-15个工作日到账
五、常见问题解答
Q：收据丢失能否退还？
A：需提供身份证原件并签署《遗失声明》
Q：设备损坏如何处理？
A：需按价赔偿后方可办理退还
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