一、退还押金前的准备材料
申请退还花呗押金前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务单据
- 支付宝账户绑定手机号
- 押金缴纳凭证（电子/纸质）
二、线上申请退还流程
- 登录联通官方APP，进入“我的订单”页面
- 选择需要退款的宽带业务订单
- 点击“押金退还”并填写支付宝账号
- 上传相关材料电子版并提交审核
三、线下营业厅办理步骤
若选择线下办理，需按以下流程操作：
- 携带材料前往最近联通营业厅
- 在自助取号机选择“业务注销”服务
- 柜台提交材料并签署退费协议
- 保留工作人员提供的回执单
四、查询退还进度的方法
- APP查询：通过“服务进度”查看实时状态
- 短信通知：成功提交后接收业务提醒
- 客服热线：拨打10010转人工查询
普通用户3-5个工作日到账，合约用户需合约到期后处理
五、常见问题与注意事项
- 设备未归还将暂缓退费
- 账户信息错误需重新提交申请
- 跨省办理需额外提供居住证明
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