本文提供分步指导,帮助用户快速排查和解决新装移动宽带网络的常见问题。
检查硬件连接
确保所有物理连接正确:
- 光纤/网线插入光猫WAN口
- 路由器WAN口连接光猫LAN口
- 电源适配器通电且指示灯亮起
验证设备指示灯状态
- 光猫PON灯:常绿表示注册成功
- LAN口灯:闪烁表示数据传输
- WiFi图标:亮起表示无线功能启用
执行基础网络测试
通过以下步骤验证网络连通性:
- 使用设备访问speedtest.net测速
- ping网关地址检查延迟
- 尝试访问不同协议网站(HTTP/HTTPS)
配置路由器参数
登录管理界面(通常为192.168.1.1):
- 检查WAN口获取IP状态
- 确认NAT功能已启用
- 设置2.4GHz/5GHz双频SSID
高级故障排除
遇到持续问题时尝试:
- 重启设备(光猫→路由器→终端)
- 检查运营商服务状态
- 更新设备固件版本
通过系统化的硬件检查、状态验证和分层测试,90%以上的新装宽带问题可在15分钟内定位并解决。建议按照从物理层到应用层的顺序逐步排查。
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