一、电话查询方式
拨打电信客服热线10000或10001，按语音提示操作：
- 接通后选择「宽带业务」
- 输入宽带账号或身份证号
- 按「1」键查询余额及套餐
二、短信快捷查询
编辑指定指令发送至10001：
- 查询余额：发送「YE」
- 查询套餐：发送「TC」
- 查询流量：发送「LL」
三、手机APP查询
通过「电信营业厅」APP操作：
- 登录后点击「查询办理」
- 选择「宽带」-「余额查询」
- 查看套餐剩余量及有效期
常见问题解答
用户常见疑问及解决方法：
- 查询失败：确认是否绑定有效身份证件
- 数据延迟：建议5分钟后刷新重试
- 异常扣费：联系在线客服核实账单
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