一、官方网站查询
登录广电咸阳分公司官方网站（www.xxx.com），在首页导航栏选择「服务支持」-「故障报修」，页面将显示24小时报修电话及在线报修入口。操作步骤如下：
- 访问官方网站并完成账号登录
- 进入「用户中心」查看绑定宽带信息
- 点击「故障申报」获取专属服务热线
二、客服热线查询
拨打广电咸阳统一客服热线获取报修电话：
- 基础服务热线：96766（市话收费）
- 紧急故障专线：029-XXXXXXX
接通后按语音提示选择「宽带业务」-「故障报修」，系统将自动转接人工客服。
三、线下营业厅查询
携带身份证前往广电咸阳线下服务网点，通过以下方式查询：
- 营业厅自助查询机扫描业务单据二维码
- 向工作人员出示宽带账号获取报修专线
四、移动端APP查询
下载「广电管家」官方APP，在「我的」页面点击「报修服务」，系统将根据GPS定位自动显示所在区域的维修联系电话，同时支持在线提交工单。
五、注意事项
- 报修时需提供宽带账号及装机地址
- 人工客服服务时间为每日8:00-22:00
- 如遇线路大规模故障，建议优先通过APP报修
广电咸阳宽带用户可通过多种渠道快速获取报修电话，推荐优先使用官方APP或96766客服热线。建议用户保存所属片区维修站电话，以便紧急情况下快速联系技术人员上门处理。
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