常见原因概述
广电宽带status灯显示红色通常表示网络连接异常。可能的原因包括：
- 光纤线路中断或物理损坏
- 光猫（ONT设备）供电异常
- 运营商服务端故障
- 用户账号欠费或权限限制
线路连接检查步骤
建议按以下顺序排查物理连接：
- 检查光纤接口是否松动或污损
- 确认光猫电源适配器正常供电
- 测试其他网线端口是否正常
设备故障排查
若线路正常，可能是设备问题：
- 尝试重启光猫并等待5分钟
- 观察设备指示灯是否全部熄灭后重新亮起
- 使用替换法测试光猫是否损坏
账号与信号问题
若硬件无异常，需考虑以下情况：
- 登录运营商官网查询账号状态
- 确认所在区域无大规模信号中断公告
- 检查光猫是否收到有效光信号（正常值：-8dBm至-25dBm）
联系客服的时机
当完成自主排查仍无法解决时：
- 记录光猫所有指示灯状态
- 准备宽带账号和安装地址信息
- 拨打官方客服热线进行故障申报
status灯持续红色表明网络连接存在根本性故障，需通过系统化排查定位问题根源。多数情况下通过重启设备或修复线路即可恢复，若涉及运营商端问题则需专业技术支持。
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