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- 访问官网并点击登录
- 输入手机号码
- 填写服务密码或短信验证码
进入宽带服务页面
登录成功后，在用户中心页面找到“宽带服务”模块，点击“我的设备”选项即可进入设备管理界面。
- 确保宽带账户与手机号已绑定
- 若未显示该模块，请刷新页面
查询设备基本信息
在设备管理界面，您可以查看以下信息：
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 设备型号 | 光猫/路由器型号 |
| MAC地址 | 12:34:56:AB:CD:EF |
| 激活时间 | 2023-01-01 |
查看设备连接状态
通过“实时状态”选项卡可监测当前设备：
- 在线/离线状态
- 上行/下行速率
- IP地址分配情况
故障检测与诊断
系统提供自助检测工具：
- 点击“一键检测”按钮
- 等待系统扫描设备
- 查看检测报告并修复
联系技术支持
若问题无法解决，可通过在线客服或拨打10000号转人工服务，提供设备MAC地址以便快速定位问题。
通过中国电信官方平台的自助服务功能，用户可以高效查询宽带设备信息、检测网络状态并及时处理常见故障。建议定期检查设备状态以确保网络稳定性。
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